AI in Sales: So helfen Trigger und Hyperpersonalisierung deinem Vertriebsteam

Wie viele generische und völlig unpersönliche Sales-Anfragen hast du diese Woche schon erhalten? Über Plattformen wie LinkedIn trudeln immer wieder Nachrichten ohne Namen, ohne Aufhänger und letztlich ohne Mehrwert ein. Sicher sehr unwahrscheinlich, dass du positiv – wenn überhaupt – darauf reagierst. 

Jetzt weißt du schon, wie du deine eigenen Verkaufsgespräche besser machen kannst. Der Erfolg in Sales liegt darin, dass sich die Angeschriebenen direkt angesprochen (und verstanden) fühlen. Du kannst das besonders einfach mit künstlicher Intelligenz erzielen. Dann klappt’s auch mit Conversion Rate und Effizienz deines Workflows. In diesem Artikel erfährst du, wie dir AI im Sales mithilfe von Triggern, Indikatoren und Hyperpersonalisierung hilft, neue Kund*innen zu finden und bestehende Kundenkontakte zu pflegen.

Das sind die Vorteile von AI im Sales

AI-Assistenz im Vertrieb – das kann alles oder nichts heißen. Eine praktische Funktion umfasst die Outreach-Personalisierung (Personalized Outreach). Hierbei ist die Kontaktaufnahme möglichst persönlich und individuell auf die jeweilige Kundensituation gemünzt. Merk dir dazu zwei zentrale Konzepte: Timing und Relevanz. Deine Sales-Anfrage wird dann am erfolgreichsten sein, wenn der Need für deine Lösung am größten ist. Zum genau richtigen Zeitpunkt wird dein Produkt oder deine Dienstleistung relevant für die Bedürfnisse der potenziellen Kundschaft. 

Um das Ganze weniger theoretisch darzustellen, gibt es beispielsweise drei typische Sales Trigger, die auf ein gutes Verkaufspotenzial – den Indikatoren – hindeuten: 

• Jobanzeigen: Da es beim angesteuerten Unternehmen wohl einen Bedarf an mehr Personal gibt, kann dein Produkt bzw. Service zur Effizienz der Prozesse beitragen. 
• News: Case Studies oder andere Neuigkeiten von Firmen lassen auf Entwicklungen oder Challenges schließen. Und das bietet Spielraum für noch mehr Veränderungen, wie etwa die Etablierung deiner Lösung. 
• Tech Stack: Wenn du in Erfahrung bringst, mit welchen Tools deine bevorzugten Neukund*innen arbeiten, kannst du über den Gewinn möglicher Integrationen und Kombinationen informieren.

Normalerweise schicken Sales-Verantwortliche einfach massenhaft ein und dieselbe Nachricht raus und hoffen, dass wenigstens ein kleiner Bruchteil auf den Aufhänger eingeht. Dabei ist es viel gewinnbringender, das beste Timing abzupassen und das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung möglichst relevant für die Zielgruppe zu präsentieren. Und das geht eben am einfachsten mit AI im Sales. Die künstliche Intelligenz benachrichtigt dich nämlich, falls bei deinem Prospect ein Job ausgeschrieben, News gedroppt oder der verwendete Tech Stack preisgegeben werden.

Dieses Konzept der Hyperpersonalisierung rückt die Neukund*innen in den Mittelpunkt und sorgt dafür, dass sie sich mit ihren Hindernissen und Potenzialen gesehen werden und dass sie anhand eines konkreten Beispiels den Use Case deiner Lösung verstehen. 

Personalisierte Kontaktaufnahme eignet sich in erster Linie für die Vertriebs- und Marketingteams jeglicher Größe. Dabei profitieren verschiedene Positionen von Sales Reps über Account Executives bis Sales Leads von den unterschiedlichen Vorteilen: 

So hilft Personal Outreach deinen Sales Representatives

Beginnen wir bei den direkten Ansprechpersonen deiner angestrebten Kundschaft. Sales Representatives (Außendienstmitarbeitende bzw. Vertriebler*innen) sparen sich mit AI im Sales die mühevolle und zeitintensive Recherche, wenn sie keine generischen, unpersönlichen Nachrichten verfassen wollen. Neben dem effizienteren Arbeiten werden sie zudem aus der Masse hervorstechen und mehr positive Rückmeldungen erhalten. Qualität steht hier über Quantität.

Account Executives schaffen sich durch AI im Sales einen Vorteil

In vielen Unternehmen kümmern sich die Account Executives (teilweise auch Customer Success Manager) um die Belange der Bestandskundschaft. Als Kundenbetreuer*innen kommen sie also nach den Sales Reps in Spiel. Durch personalisierte Nachrichten aufgrund der Sales Trigger sind Account Executives in der Lage, agil und dynamisch auf Veränderungen zu reagieren und sie besser zu priorisieren. Hier warten vielversprechende Cross- und Up-Selling-Optionen.

Hyperpersonalisierung unterstützt auch die Sales Leads

Teamleads und Heads of Sales profitieren selbstverständlich davon, dass ihre Teammitglieder erfolgreicher sind. Beim Einsatz von AI im Sales steigt die Conversion Rate, während gleichzeitig Ressourcen gleich bleiben oder sich gar verringern lassen. Unternehmensziele sind schneller erreichbar. Außerdem können Vorgesetzte ebenfalls ihren eigenen Vertrieb vorantreiben – als Vorbild des gesamten Teams.

So verwendest du AI im Sales richtig

Wichtig zu verstehen ist, dass Outreach-Personalisierung deinen Sales-Prozess nicht ersetzen, sondern diesen sinnvoll ergänzen soll. Du musst sie als Teil deines Daily-Workflows etablieren. Die typische Schritt-für-Schritt-Vorgehensweise lautet: 

1. Lead Generierung

Um Kontaktdaten zu erhalten

Dealfront

Cognism

Apollo.io

ZoomInfo

Hunter

Lusha

2. Lead Management

Für die Pflege einer Datenbank (CRM-Systeme)

HubSpot CRM

Salesforce CRM

Pipedrive

Microsoft Dynamics 365 Sales

3. Lead Engagement

Um Kampagnen und Mailings zu orchestrieren

salesloft

Outreach

AI im Sales kannst du zwischen den Schritten #2 und #3 einsetzen. Hierbei eignet sich ein Tool wie SYNTINELS, um besagte Sales Trigger zu identifizieren. Innerhalb des CRM-Systems deiner Wahl lässt sich die Software als praktische Extension integrieren. So behältst du sämtliche To-dos durch die CRM-Oberfläche im Blick. 

Nutze folgende Features: 

• Übersicht für deine eigene Tagesplanung
• Art des Sales Triggers sowie des Indikators
• Generierte Textnachricht mit Informationen zu Timing und Relevanz
• Konfigurierbar Call-to-Action-Button
• Einstellungen zu Sprache, Stil und Textlänge

Auf diese Art kannst du die jeweiligen Cases ganz individuell anpassen. 

Zum Schluss kannst du die Sales-Anfragen über Kanäle wie LinkedIn, SalesNavigator oder die eigene Website versenden. 

Fazit: Mit AI im Sales sorgst du für Personalisierung und Optimierung deiner Vertriebskommunikation

Wenn du Sales im E-Commerce oder für B2B-Dienstleistungen betreiben willst, solltest du auf künstliche Intelligenz setzen. AI kann dir nämlich maßgeblich dabei helfen, kaufbereite Zielgruppen zu identifizieren und sie gezielt anzuschreiben. Durch eine KI-gestützte Hyperpersonalisierung werden deine Outreach-Nachrichten kundenzentrierter. Und potenzielle Kund*innen verstehen am konkreten Beispiel, warum sie gerade jetzt dein Produkt bzw. deinen Service brauchen.

Insbesondere mithilfe von Software fürs Lead Engagement wie SYNTINELS bist du stets im Bilde über Jobausschreibungen, Neuigkeiten oder die Technologien deiner Kundschaft, um genau dort mit deinem Pitch anzusetzen. Diese Sales Trigger verschaffen dir und deinem Vertriebsteam einen zeitlichen Vorteil. Du optimierst nicht nur Effizienz deines Workflows sowie die Menge an positiven Rückmeldungen, sondern verbesserst merklich Kundenbindung, alles durch den Einsatz von AI im Sales.